Téléopérateur/trice - H/F
L'entreprise
Qui sommes-nous ?
Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd’hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2500 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Auto/Moto/Véhicules Industriels.
Ce que l’on vous propose
- Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.
- Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.
- Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.
En 2025, 42 collaborateurs ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale.
Le poste
Notre centre d'appel sur Montpellier recherche son/sa futur(e) Téléopérateur/trice.
Sous la responsabilité du Superviseur du centre d'appel, vous aurez comme principales missions:
Assurer une communication claire, professionnelle, et orientée satisfaction.
Répondre rapidement et précisément aux demandes concernant les véhicules d’occasion et
services associés.
Qualifier, suivre et mettre à jour les leads entrants en collaboration avec les concessions.
Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées aux offres du groupe.
Effectuer des relances ciblées sur les leads non convertis.
Mettre à jour et optimiser les outils digitaux avec les données collectées.
Résoudre efficacement les réclamations des clients en proposant des solutions adaptées.
Profil recherché
De formation Bac à Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'une première expérience similaire au sein d'un centre d'appel ou dans le e-commerce.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et la gestion de la satisfaction client.
Vous êtes organisé(e), et avec de bonnes qualités d'élocution.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile